キャンセル・返品・交換ポリシー

キャンセル・変更について

ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更（ご注文商品の増減等）は受け付けておりません。

ご注文のキャンセル

【配送前のキャンセルについて】
一度注文された商品は直ちに配送手続きに入りますので、キャンセルはできません。

【配送後のキャンセルについて】
配送後のキャンセルは、商品の破損、汚損等不良がある場合に限り承ります。お客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません。

商品の返品・交換 について

商品の破損・汚損商品が届いた場合

・商品到着後7日間以内に下記連絡先にてご連絡ください。
・詳細を確認の上、状況に応じた対応方法をご連絡させて頂きます。

商品の初期不良が発生した場合

・商品は1年間のメーカー保証がございます。
・商品到着後1年以内の通常使用中で、故障、不具合が発生しましたら下記連絡先にてご連絡ください。
・故障、不具合の詳細を確認の上、状況に応じた対応方法をご連絡させて頂きます。
・やる気ペンは修理不可商品です。

【連絡先】
コクヨお客様相談室

https://www.kokuyo.com/support/

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